Verificación en 1win: qué documentos piden y cuándo
Según sus reglas, 1win puede pedirte en cualquier momento una identificación vigente, un comprobante de domicilio de no más de 3 meses y un estado de cuenta reciente (punto 14.3). El punto 16.11.2 nombra un caso concreto: cuando tus retiros suman más de 500 USD, con foto de tu tarjeta por los dos lados si recargaste con ella.
Se abre 1win en otra pestaña; los documentos se mandan cuando 1win te los pide. Si aún no tienes cuenta, 7MX7 va en el registro.
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Aviator, Mines y Lucky Jet: la caja en pesos y el código 7MX7
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- Código 7MX7 en el registro
- Retiros en cripto: 15 minutos o menos según 1win
Condiciones, 18+ y aviso de afiliado
Publicidad. Contenido para mayores de 18 años. El botón de este bloque es un enlace de afiliado: si abres una cuenta a través de él, 1winmexico.lat recibe una comisión del operador, sin costo adicional para ti y sin que cambie nada de lo que te contamos. Esta guía es independiente y no pertenece a 1win: no administramos cuentas, no recibimos depósitos y no podemos aprobar, acelerar ni destrabar un retiro. Lo importante sin rodeos: 1win opera con licencia de Curazao de 1Win N.V., que figura en evaluación en 2026, y no aparece en la lista de la Dirección General de Juegos y Sorteos de la SEGOB de agosto de 2026, donde sí están más de 80 sitios en operación. En la práctica eso significa que un reclamo no se tramita ante la DGJS sino ante el operador y su regulador en el Caribe, que los dominios cambian y que circulan clones. El bono de hasta 500% es el de la campaña que el operador muestre al abrir el enlace: se reparte en cuatro depósitos (100%, 120%, 130% y 150%), y su tope, su plazo y su rollover los fija él y pueden cambiar sin aviso, así que sus términos siempre mandan sobre lo que leas aquí. Dos reglas suyas que conviene conocer antes de mover dinero: para retirar hay que apostar al menos el 100% de cada depósito (punto 16.13) y la tarjeta o cuenta de pago debe estar a tu nombre (punto 14.2). Según sus reglas, los retiros de hasta 50 USD tardan de 1 a 60 minutos, los mayores hasta 5 días, y tu banco puede sumar hasta 3 días hábiles más. Que un método como OXXO o SPEI aparezca para depositar no confirma que sirva para retirar: revisa la caja de tu cuenta antes de pagar. Apostar no es una forma de ganar dinero ni de recuperar lo perdido, y puede generar dependencia. Define de antemano cuánto dinero y cuánto tiempo vas a destinar, no persigas pérdidas y nunca juegues con dinero prestado. Si sientes que perdiste el control, pide la autoexclusión en tu cuenta del operador (en 1win el mínimo es de un año) y escribe a la Dirección de Atención a Jugadores de la SEGOB: atnjugadores@segob.gob.mx. Ante una urgencia médica o de salud mental, marca 911; la Línea de la Vida atiende gratis las 24 horas en el 800 911 2000.
Cuándo hay que verificar tu cuenta de 1win
Cuando 1win quiera: el punto 14.3 de sus reglas le deja pedir documentos “en cualquier momento”, y el 14.5, revisar tu identidad, tu edad y tus pagos cuando lo decida. Aun así, sus reglas y políticas nombran seis situaciones concretas.
Seis situaciones en las que 1win menciona documentos
- Para confirmar tus datos
- Puede pedir documentos de identidad y suspender o bloquear la cuenta hasta recibirlos.Punto 13.3
- Para confirmar tu edad
- Puede pedir documentos que prueben que tienes 18 años o más y suspender la cuenta si no llegan.Punto 12.1
- En cualquier retiro
- El perfil de tu cuenta tiene que estar lleno.Punto 16.11.1
- Si tus retiros suman más de 500 USD
- Puede pedir copia o foto de tu identificación y, si recargaste con tarjeta, foto de sus dos lados.Punto 16.11.2
- Si ganas en Lucky Drive
- Tienes que completar la verificación a más tardar 72 horas después de que termine el sorteo del 15 de octubre.Reglas de Lucky Drive
- Si pides un reembolso
- Puede pedir identificación notariada o certificada; si no la entregas en 30 días, cierra la cuenta y pierdes todos los fondos.Política de reembolsos
Los 500 USD no son un piso
No leas el punto 16.11.2 como “abajo de 500 USD no me piden nada”: el 14.3 dice “en cualquier momento”. La redacción en inglés es confusa y la leemos como la suma de tus retiros, no como un retiro suelto. La cifra está en dólares y las reglas no dan su equivalente en pesos, así que desconfía de cualquier monto fijo en MXN.
Nombre y fecha de nacimiento como en tu identificación: así no hay nada que corregir cuando te pidan documentos.
Registrarme con mis datos (se abre en otra pestaña)Verificarte tampoco abre el retiro por sí solo: el punto 16.13 pide apostar al menos el 100% de cada depósito. Si ya pediste tu dinero y no se mueve, revisa las causas de un retiro en espera.
Lista de documentos que puede pedir 1win
Tres documentos del punto 14.3, más la foto de tu tarjeta del 16.11.2 si recargaste con ella:
Qué documento, qué regla y qué preparar
| Documento | Qué dice la regla | Qué preparar |
|---|---|---|
| Identificación | Copia de pasaporte o documento de identidad vigente y/o de las tarjetas de pago que usaste (14.3.1) | Pasaporte vigente: la regla lo nombra tal cual |
| Comprobante de domicilio | Recibo de servicios reciente, de no más de 3 meses (14.3.2) | Recibo de luz o agua con fecha de los últimos 3 meses |
| Estado de cuenta | Estado de cuenta reciente de la tarjeta o el banco del método de pago que usaste (14.3) | Los Términos piden no más de 3 meses y la política KYC & AML acepta hasta 6: manda uno de menos de 3 |
| Foto de la tarjeta | Los dos lados; del número deben verse los primeros 6 y los últimos 4 dígitos, y el CVV2 se puede tapar (16.11.2) | Solo si recargaste con tarjeta |
Desliza la tabla para ver todas las columnas
Fuente: Términos y Condiciones Generales de 1win para México, puntos 14.3 y 16.11.2, y política KYC & AML de 1win, consultados el 16 de septiembre de 2026
¿Y la INE? Las reglas no nombran ningún documento mexicano. Es la identificación que traes en la cartera, pero 1win no dice por escrito que la acepte: si tienes pasaporte vigente, úsalo, y si no, pregunta en el chat antes de subirla.
Con tu cuenta abierta, toca “Soporte” y elige “Mensaje en chat”. Guarda la respuesta antes de subir nada.
Preguntar por mi INE (se abre en otra pestaña)Hay un dato que la tabla no resuelve: el origen de tu dinero. La política KYC & AML lo pone entre los datos mínimos, junto con tu nombre completo y tu domicilio, y no dice con qué papel se prueba. Con el punto 14.8 aceptas entregar la información extra que pidan para su revisión antilavado, así que ten lista la respuesta a “¿de dónde sale lo que depositas?”.
Prepara tus documentos antes de retirar
Júntalos antes de pedir tu primer retiro. Si 1win te los pide y no los entregas, o no logra verificarte en el plazo que la empresa fija, el punto 14.4 le permite retener tu saldo hasta terminar la verificación.
Prepara tus documentos
¿Aún no tienes cuenta? El punto 13.1 pide nombre, teléfono y fecha de nacimiento. Escribe el nombre con tus dos apellidos y la fecha tal como vienen en tu identificación; el paso a paso está en cómo registrarte en 1win desde México.
Tu primer depósito es el que lleva el +100% del bono: hazlo con la tarjeta o la cuenta de la que vas a mandar el estado de cuenta.
1er depósito a mi nombre (se abre en otra pestaña)El mismo nombre en cuenta, tarjeta y CLABE
Tu nombre legal tiene que repetirse en la cuenta y en todo lo que uses para pagar. El punto 14.1 pide que nombre y fecha de nacimiento coincidan con tu identidad, y el 14.2, que el nombre de la cuenta sea el de la tarjeta o cuenta de pago con la que depositas o retiras. Las reglas no mencionan la CLABE, pero una cuenta bancaria es una cuenta de pago, así que aplica lo mismo. Tres casos comunes que chocan con eso:
- Te registraste como “Lupita” y tu pasaporte dice “María Guadalupe”. Corrige el perfil: el punto 13.4 te pide datos completos y verdaderos, y si no, puede haber límites, bloqueo o pagos anulados.
- Depositas con la tarjeta de tu pareja o de tu mamá. El punto 16.3 no acepta dinero de terceros, tampoco de familiares, y si lo detecta, puede confiscar todas las ganancias.
- Juegas con la cuenta de un amigo. El 18.9 prohíbe jugar a nombre de otra persona y el 19.6, pasar o vender la cuenta.
Antes de depositar, confirma que la tarjeta o la cuenta está a tu nombre. Qué métodos hay y qué revisar antes de pagar lo explicamos en cómo depositar en 1win.
Lo que te puede costar una verificación fallida
- Tu saldo, si no entregas los documentos o 1win no logra verificarte: el punto 14.4 permite retenerlo, anular transacciones y congelar o cerrar la cuenta.
- Tus ganancias, si depositas con dinero de otra persona, aunque sea de tu familia: punto 16.3.
- Todas tus ganancias, si diste un dato falso: el punto 8 del Acuerdo de usuario dice que la información incorrecta las anula.
- Tu cuenta, si juegas a nombre de otro o abres una segunda: puntos 18.9 y 13.6.
En qué idioma mandar los documentos
En inglés o en otro idioma acordado con 1win, claros y legibles: eso pide el punto 14.9. Las reglas no dicen que acepten documentos en español, así que no lo des por hecho.
Tu recibo de luz y tu estado de cuenta vienen en español. Antes de pagar una traducción, pregunta por los canales de soporte de 1win si los aceptan así y guarda la respuesta. Con las reglas pasa algo parecido: por el punto 2.13, la versión en inglés es la definitiva y las traducciones son solo de referencia.
Si te rechazan un documento
Pide el motivo por escrito y vuelve a mandarlo corregido. Las reglas no describen un trámite de rechazo. Lo que sí dicen, en el punto 14.4, es que si 1win no logra verificarte en “un plazo razonable”, que fija la propia empresa y no tiene número de días, puede retener tu saldo hasta terminar la verificación.
- Pide el motivo
Escribe por el chat en línea del sitio o a support@1win.social, los contactos que dan las reglas. Pregunta qué documento falló y por qué.
- Revisa el nombre
Compara letra por letra perfil, identificación y tarjeta (puntos 14.1 y 14.2). Con un apellido de menos, el nombre ya no es idéntico.
- Repite la foto o cambia el papel
Si falló la calidad, toma otra foto completa y legible. Si falló la antigüedad, consigue un recibo más nuevo.
- Reclama por escrito
Si crees que el rechazo no tiene razón, manda una reclamación por chat o correo, con hechos y argumentos. Según el punto 30.1, se revisa en 4 semanas, ampliables a 8.
Con los documentos ya mandados
-
Soporte Qué datos poner en la reclamación y por dónde mandarla. Chat y support@1win.social -
¿Es confiable? Las quejas de pagos que no llegan y qué regla explica cada una: una verificación pendiente frena el pago por el punto 14.4, pero no es la única causa. Reddit y Trustpilot -
Retirar Los plazos que empiezan a correr cuando ya estás verificado. Puntos 16.11.4 a 16.11.6 -
Retiros grandes El límite diario que 1win puede fijarte con ganancias de más de 50,000 USD. Punto 16.14
¿Aún no tienes cuenta? Ábrela con tus papeles ya juntos: si 1win te los pide, los mandas ese mismo día, sin dejar correr el plazo del punto 14.4.
Qué pasa despuésSe abre 1win en otra pestaña. Los documentos se mandan desde tu perfil, cuando 1win te los pide. Si aún no tienes cuenta, te registras y pegas 7MX7 en “Código promocional”.
Preguntas frecuentes
¿1win pide INE?
Según el punto 14.3.1, puede pedir copia de “pasaporte o documento de identidad vigente”, y la INE no aparece con su nombre en sus Términos. Si no tienes pasaporte, confirma en el chat que aceptan tu credencial para votar antes de subirla.
¿Qué pasa si no verifico?
Depende de si 1win ya te lo pidió. Si lo pidió y no entregas los documentos, o no logra verificarte en el plazo que fija la empresa, el punto 14.4 le permite retener tu saldo, anular transacciones y congelar, suspender o cerrar tu cuenta.
¿Me pueden pedir documentos si retiro menos de 500 USD?
Sí. El punto 16.11.2 menciona 500 USD, pero el 14.3 permite pedir documentos en cualquier momento y el 14.5, hacer una revisión de seguridad cuando 1win lo decida.
¿Puedo tapar números de la tarjeta en la foto?
Sí, el CVV2 (punto 16.11.2). Del número tienen que verse los primeros 6 y los últimos 4 dígitos; si puedes tapar los de en medio, la regla no lo dice.
Fuentes
Consultadas hasta el 16/09/2026.
- 1win, Términos y Condiciones Generales (versión que 1win.com entrega para México), puntos 2.13, 12.1, 13.1 a 13.6, 14.1 a 14.9, 16.3, 16.11, 16.13, 16.14, 18.9, 19.6 y 30.1, consultados el 16 de septiembre de 2026
- 1win, política KYC & AML: datos mínimos de identificación y documentos que puede pedir, consultada el 16 de septiembre de 2026
- 1win, política de reembolsos: identificación notariada o certificada, consultada el 16 de septiembre de 2026
- 1win, Acuerdo de usuario, punto 8: información incorrecta y ganancias, consultado el 16 de septiembre de 2026
- 1win, Términos y condiciones generales de la promoción Lucky Drive, consultados el 16 de septiembre de 2026
- Resultados de Google para “1win es confiable” desde la Ciudad de México (Trustpilot y Reddit r/Scams), 16 de septiembre de 2026
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